Når noget ikke virker

Læs først beskeden ved den del af rapporten, der fejler. En kilde, der ikke svarer, er ikke det samme som en søgning uden resultater.

En kilde mangler

Du kan fortsat læse de resultater, der er tilgængelige. Brug en eventuel Prøv igen-knap ved den berørte del, når du vil gentage forsøget. Start ikke en ny søgning alene for at åbne en rapport, du allerede har gemt.

En gemt rapport åbner ikke

Kontrollér, at du er logget ind på den konto, hvor den blev gemt. Åbn rapporten fra historikken. Behold den oprindelige fane, hvis den stadig viser dit arbejde, og undgå at rydde browserdata som første forsøg.

Send en fejlbeskrivelse

Fortæl, hvilken knap du brugte, hvad du forventede, og hvad der skete. Skriv også, om du bruger mobil eller computer, og hvilken browser du bruger.

Et skærmbillede kan hjælpe. Skjul kundedata og andre private oplysninger. Send ikke adgangskoder, loginlinks eller rå netværksfiler med konto-oplysninger.

Åbn kontaktformularen, og send først, når du har gennemgået indholdet.