Få flere Google-anmeldelser: scriptet, rutinen og svaret på den sure
To elektrikere i Næstved. Samme pris, samme erfaring. Den ene har 4 anmeldelser. Den anden har 47. Du ved allerede, hvem der får opkaldet.
Forskellen på de to er ikke held. Den med 47 har en vane. Den anden venter på, at anmeldelserne kommer af sig selv. Det gør de ikke. Glade kunder glemmer. Sure kunder husker. Derfor skal du gøre det let for de glade – og det tager fem minutter om ugen. Her er hele systemet. Kopiér det.
Trin 1: Find dit anmeldelses-link (2 minutter, én gang)
- Gå til business.google.com og log ind på din virksomhedsprofil.
- Find knappen “Bed om anmeldelser”. Google giver dig et kort link.
- Gem det i en note på din telefon. Det er dit vigtigste marketingværktøj fra i dag.
Trin 2: Send dette script, når arbejdet er leveret
Ikke i næste uge. Samme dag, mens glæden er frisk. SMS virker bedst – den bliver åbnet. Kopiér og tilpas:
SMS · til din kunde
Leveret
Bemærk to ting. Der står “min lille forretning” – folk hjælper et menneske, ikke et firma. Og der står “et minut” – du fjerner undskyldningen for at udskyde. Det er hele psykologien. Mere skal der ikke til.
Trin 3: Fredagsrutinen (5 minutter)
Hver fredag, fast tidspunkt: gennemgå ugens afsluttede kunder. Send scriptet til dem, du ikke fik spurgt. Det er det hele. Regnestykket: får bare to ud af ti kunder skrevet en anmeldelse, er det 20-30 nye anmeldelser på et år. De fleste af dine konkurrenter samler ikke det på fem.
Når den sure kommer (og den kommer)
Én dårlig anmeldelse skader dig ikke. Et dårligt svar gør. Husk, hvem du skriver til: ikke den sure kunde, men de næste hundrede, der læser med. Vent til pulsen er nede. Brug så denne skabelon:
★ Svar fra ejeren
Hej [navn]. Tak fordi du siger det – det er ikke den oplevelse, jeg vil give. [Hvis relevant: kort, konkret beklagelse uden bortforklaring.] Jeg vil gerne rette op på det. Ring til mig på [nummer], så finder vi en løsning. – [dit navn]
Ingen forsvar. Ingen “men”. Læserne ser en virksomhed, der tager ansvar – og det sælger bedre end fem stjerner.
Reglen, der ikke kan bøjes
Køb aldrig anmeldelser. Lad ikke din svoger skrive en. Google fanger mønstret, kunderne kan lugte det, og du kan miste hele profilen. En ægte anmeldelse på fire stjerner er mere værd end ti falske på fem. Det, der er bygget på sandhed, skal ikke vedligeholdes med løgne.
Anmeldelserne bor på din Google Business-profil – er den ikke sat ordentligt op, så start dér.
Sidder du fast i et af trinnene?
Skriv til mig. Jeg svarer også, hvis du bare vil køre systemet selv.