Guide · Næstved
En tømrer i Næstved lagde telefonen ved siden af morgenkaffen og kiggede på den, som man kigger på en kedel, der ikke vil koge. Ingen ubesvarede opkald. Det sidste job var ved at være slut, og der stod ikke noget nyt i kalenderen. Han var dygtig til sit håndværk, det havde aldrig været problemet. Problemet var, at de mennesker, der lige nu sad og søgte efter en tømrer, ikke vidste, at han fandtes. Sådan er det for de fleste, der arbejder for sig selv: arbejdet er godt nok, men der kommer for få nye kunder ind. Her får du de tre steder, dine næste kunder faktisk kommer fra, og hvilket du skal tage fat i først.
Hvor kommer en håndværkers kunder egentlig fra?
Sat groft op er der tre kilder til nye kunder, når du er lokal og arbejder for dig selv. Nogen søger dit fag på Google, for eksempel »tømrer næstved«. Nogen kigger på kortet i Google Maps og vælger den, der ligger tæt på og har gode anmeldelser. Og nogen får dit navn anbefalet af en, de kender. Alt det andet, en ny logo, daglige opslag på Facebook, en dyrere hjemmeside, kommer i anden række. Den fejl, jeg oftest ser, er, at man spreder sig tyndt ud over det hele i stedet for at gøre de to eller tre ting, der faktisk skaffer en lokal håndværker arbejde.
Det korte svar
En lokal håndværker eller selvstændig får flest nye kunder fra tre steder: nogen der søger dit fag og din by på Google, dit kort i Google Maps med anmeldelser, og folk der anbefaler dig videre. De to første kan du selv styre. Start med at blive fundet, når nogen søger efter det, du laver, og med at få dit Google-kort i orden med anmeldelser. Det er den billigste og hurtigste vej til flere kunder.
Start her: bliv fundet, når nogen søger dit fag
Den, der lige nu skriver »elektriker næstved« i Google, er den varmeste kunde, du kan få. Hun har allerede et behov, hun mangler bare at finde nogen. Kan din side ikke ses på de ord, findes du ikke for hende, uanset hvor dygtig du er. Der skal to ting til, før du bliver fundet på det, kunderne søger:
- Din side skal sige tydeligt, hvad du laver og hvor. Står der bare »Forside« i titlen, har Google svært ved at vide, hvornår du er svaret. En side skrevet til kunden ringer folk efter, ikke en, der handler om dig. Se, hvad en side, folk faktisk ringer efter, kræver.
- Ordene på siden skal matche det, folk faktisk skriver. Du gætter ikke, du kigger efter. Skriv dit fag ind i mit gratis Søgeordstjek, og se de søgninger og spørgsmål, danskerne bruger om netop det. Derfra ved du, hvad siden skal svare på.
Vil du tjekke, om din nuværende side overhovedet fortæller Google, hvem du er, så kør den gennem Bliv fundet-tjekket. Det viser titel, beskrivelse, sprog og andre signaler på et øjeblik. Og bliver din side slet ikke fundet, så læs først, hvorfor en hjemmeside ikke kommer frem på Google.
Dit Google-kort og dine anmeldelser er den største lokale løftestang
Tag to elektrikere i Næstved med samme pris og samme erfaring. Den ene har fire anmeldelser, den anden har syvogfyrre. Du ved allerede, hvem kunden ringer til. For en lokal forretning betyder kortet i Google Maps ofte mere end selve hjemmesiden, og det er gratis at komme på. En udfyldt Google-profil med billeder, åbningstider og et jævnt drys af nye anmeldelser er den billigste kunde-magnet, en håndværker har. Jeg har samlet scriptet og rutinen til at få flere Google-anmeldelser, også svaret på den sure.
Gør mund til mund til noget, du kan gentage
Den stærkeste anbefaling er stadig den, en nabo giver over hækken. Den er bare svær at styre, fordi den sker tilfældigt. Du kan gøre den mere fast ved at bede tilfredse kunder om en Google-anmeldelse, når arbejdet er færdigt, og humøret er højt. Så flytter du den private anbefaling ud, hvor den næste kunde kan se den. Det koster dig én sætning på vej ud ad døren og en enkel opfølgning bagefter, og det arbejder for dig længe efter, jobbet er slut.
Det, der sjældent flytter noget for en enmandsvirksomhed
Lige så vigtigt er det at lade være med det, der stjæler tid uden at give arbejde. For en lokal håndværker gælder det som regel disse:
- Jagten på det brede ord alene. Alle vil rangere på »tømrer«. Du kommer længere med det, kunden skriver, når hun har et konkret behov, for eksempel »tømrer til carport næstved«.
- Daglige opslag på sociale medier uden en plan. Har du ikke allerede et publikum, giver det sjældent nye kunder at poste hver dag. Din tid er bedre brugt på at blive fundet, når nogen søger.
- En ny hjemmeside eller et nyt logo, før den gamle side virker. En pænere side skaffer ikke kunder, hvis den ikke siger, hvad du laver, og bliver fundet. Ret indholdet først.
- Et stort annoncebudget, før siden kan sælge. Betaler du for klik ind på en side, der ikke får nogen til at ringe, brænder du penge af. Se, hvad en landingsside gør, og hvad et Google Ads-budget kræver, før du går i gang.
Prøv det selv i denne uge
Du behøver hverken bureau eller budget for at komme i gang. Sæt en halv time af, og gør de fire ting i rækkefølge:
- Søg dit fag og din by i Google, ikke dit navn. For eksempel »maler næstved«. Kommer du frem på de første par sider?
- Find de rigtige ord med Søgeordstjek. Så ved du, hvad kunderne søger efter, og hvad din side skal sige.
- Kør siden gennem Bliv fundet-tjekket. Ret det, der mangler, så Google forstår, hvem du er.
- Opret eller opdater din Google-profil, og bed tre kunder om en anmeldelse. Det er den hurtigste vej til at blive den, kunden vælger.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor hurtigt kan jeg få flere kunder?
Det afhænger af vejen. En udfyldt Google-profil med nye anmeldelser kan begynde at give opkald inden for få uger, fordi kortet vises hurtigt. At rangere højt i de almindelige søgeresultater på det, folk søger, tager længere, ofte flere måneder, og det afhænger af, hvor mange andre der slås om de samme ord. Start derfor med kortet og anmeldelserne, mens siden arbejder sig op.
Skal jeg være på Facebook og Instagram for at få kunder?
Nej, ikke for at få lokale kunder. For en håndværker betyder det mere at blive fundet på Google og i Google Maps, når nogen søger efter dit fag. Har du allerede et publikum på et socialt medie, kan det hjælpe, men det er sjældent stedet, en fremmed med et konkret behov leder efter dig.
Kan jeg selv gøre det, eller skal jeg betale nogen?
Meget kan du selv. At oprette en Google-profil, bede om anmeldelser og tjekke, om din side siger, hvad du laver, koster kun tid. Vil du have hjælp til at ramme de rigtige ord og skrive siden, så den skaffer kunder, kan du få en hånd med det. Men begynd med det gratis, du selv kan nå på en uge.
Skal vi finde ud af, hvor dine næste kunder kommer fra?
Jeg hjælper håndværkere og selvstændige i Næstved og omegn med at blive fundet af de rigtige kunder. Skriv til mig, så kigger vi på, hvor du taber kunder i dag, og hvilken af de tre veje der giver dig mest for mindst.
Vil du videre, så find de ord, dine kunder søger på, med Søgeordstjek, læs hvad en side, folk ringer efter, kræver, eller se, hvorfor din hjemmeside måske ikke bliver fundet på Google.
