Skriveguide · Næstved
En maler i Næstved viste mig sin forside en formiddag. Øverst stod der: »Velkommen. Vi leverer kvalitet til tiden.« Han lænede sig tilbage og sagde: »Folk ringer bare ikke.« Jeg læste linjen højt for ham og spurgte, hvem den var skrevet til. Ham selv, viste det sig. Ikke kunden, der står med et hus, der trænger til maling.
En side, folk ringer efter, gør noget andet. Her er, hvad den gør, og hvordan du skriver din egen om på en eftermiddag.
Folk ringer ikke efter en flot side. De ringer efter én, der forstår dem
Din forside har to sekunder. I dem afgør læseren, om du taler om ham eller om dig selv. »Vi har mange års erfaring« handler om dig. »Skal dit tag skiftes inden vinter?« handler om ham. Den første får et nik. Den anden får et opkald. Forskellen er ikke flottere ord, men retningen: væk fra dig, hen mod ham, der sidder med problemet lige nu.
De fire ting en side, folk ringer efter, altid gør
- Siger i første linje, hvad du laver, og for hvem. »Maler i Næstved«, ikke »Velkommen«.
- Svarer på det, kunden allerede går og tænker: hvad koster det, hvor hurtigt kan du komme, dækker du mit område.
- Viser, at nogen har ringet før ham. En enkelt anmeldelse eller et konkret job siger mere end ti tillægsord.
- Gør det nemt at ringe. Nummeret står øverst og bliver gentaget, ikke gemt på en kontaktside bag to klik.
Skriv første linje til kunden, ikke til dig selv
»Velkommen« er en tom linje. Den siger ingenting og spilder den plads øverst, hvor kunden bestemmer sig for at blive eller klikke væk. Skriv i stedet den sætning, kunden ville sige, hvis han ringede. »Mit hus skal males til sommer.« »Min hjemmeside bliver ikke fundet.« Skriv det, han tænker, tilbage til ham. Så ved han inden for to sekunder, at han er landet det rigtige sted.
Før og efter, fra en rigtig forside
Før: »Vi er et erfarent malerfirma, der leverer kvalitet og tilfredshed. Kontakt os for et uforpligtende tilbud.«
Efter: »Skal dit hus males inden sommer? Jeg er maler i Næstved og giver dig en fast pris inden for to dage. Ring på dit nummer.«
Samme firma. Den anden version er ikke smartere. Den er skrevet til ham, der skal have malet, og den giver ét klart næste skridt i stedet for at bede om »kontakt«.
Den sætning, folk faktisk ringer efter
En side, der forklarer alt, får sjældent nogen til at gøre noget. Slut hvert afsnit, der betyder noget, med ét skridt, læseren kan tage nu. Ikke »kontakt os for mere information«, som ingen gør. Men »ring og få en fast pris inden for to dage« eller »send adressen, så siger jeg, hvad det koster«. Konkret og gratis at sige ja til. Jo mindre det koster læseren at tage skridtet, jo flere tager det.
Sådan ville jeg skrive din side
Sæt dig med telefonen og skriv de tre spørgsmål ned, dine kunder stiller, hver gang de ringer. Du kender dem. Svar på dem øverst på siden, med almindelige ord, i den rækkefølge de bliver spurgt om. Læg dit nummer synligt og gentag det. Til sidst en test, der aldrig fejler: læs siden højt. Lyder den som noget, du selv ville sige til en kunde over bordet, holder den. Lyder den som en brochure, skriv den om.
Og er du i tvivl om, hvor din side taber læseren, så mål det, før du gætter. Du kan ikke skrive dig ud af et problem, du ikke har set.
Korte svar
Hvordan får jeg min hjemmeside til at give flere kunder?
En side skaffer kunder, når den er skrevet til dem, ikke til dig. Sig i første linje, hvad du laver og for hvem, svar på det, folk ringer og spørger om (hvad det koster, hvor hurtigt du kan, om du dækker deres område), vis en enkelt anmeldelse eller et konkret job, og gør det let at ringe. Slut hvert vigtigt afsnit med ét konkret næste skridt.
Hvor lang skal teksten på min forside være?
Kortere, end du tror. Sig, hvad du laver, for hvem, og hvad det næste skridt er. Resten kan bo på undersider. En kunde læser ikke din forside, han skimmer den efter et svar på sit eget spørgsmål.
Skal jeg skrive prisen på siden?
Hvis du kan, så ja, i det mindste et interval eller et »fra«-tal. En pris fjerner tvivl og sorterer de forkerte fra, før de ringer. Kan du ikke sætte tal på, så skriv, hvor hurtigt de får et: »fast pris inden for to dage«.
Hvad er den ene ting, der flytter mest?
Skriv første linje til kunden i stedet for til dig selv. Byt »Velkommen« og »Vi leverer kvalitet« ud med det, kunden går og tænker. Det ene greb får flere til at blive og læse videre end noget andet på siden.
Vil du have en, der læser din side med kundens øjne?
Send mig adressen på din side. Så siger jeg, hvad første linje burde sige, hvor du taber læseren, og de tre ting jeg selv ville skrive om. Ingen binding.
Vil du se, hvor din side taber læseren lige nu, så tag et gratis Bliv fundet-tjek. Og vil du have en, der skriver siden sammen med dig, så læs om, hvad du får hos et webbureau i Næstved, eller hvordan jeg arbejder med markedsføring i Næstved.
